Повернення та обмін

Обмін товару можливий протягом 14 днів з дня його оплати. До обміну приймається продукція без ознак використання і з оригінальною комплектацією (бирка; біжутерія, якщо вона йде в комплекті; упаковка).

• Обміну або поверненню не підлягають вироби, які були виготовлені під замовлення (характерний напис доступний синім кольором в картці такого товару)!
• Обмін товару (не повернення!) на інший розмір або модель, можливий тільки за попереднім погодженням з нашим менеджером. У цих випадках витрати на пересилання клієнт бере на себе.
• Якщо роздрібний клієнт зробив покупку від 5 одиниць за оптовими цінами і вирішив повернути будь-який товар, то залишок товару перераховується за роздрібними цінами та компенсація за повернутий товар відбувається з урахуванням перерахованої суми замовлення. Ця умова не поширюється на обмін, випадки браку, а також якщо кількість товару у покупця залишається 5 одиниць і більше.
  
• Роздрібному клієнтові, який здійснив покупку від 5 одиниць за оптовими цінами, в процесі обміну можна тільки замінити товар, але немає можливості зробити дозаказ до обміну за оптовими цінами (за винятком дозамовлення від 5 одиниць).
  
• Співробітники MODA-ABSOLUTE перед відправкою замовлення, особливо ретельно перевіряють товар. Сліди явного шлюбу практично зведені до нуля.
• У разі виробничого браку, Ви обов'язково повинні повідомити нашого менеджера на наступний день з моменту отримання замовлення (але не пізніше трьох днів). В іншому випадку довести, що товар був пошкоджений з нашої вини не можливо, і цей товар обміну або поверненню не підлягає.
• Якщо при отриманні товару у відділенні транспортної компанії видно сліди розтину посилки, пошкодження упаковки, брудних плям і т. д., вам потрібно особливо ретельно перевірити цілісність товару в присутності оператора. У разі пошкодження товару необхідно відмовитися від посилки і скласти акт про допущені порушення.
• вартість пересилання в обидва кінці оплачує компанія MODA-ABSOLUTE тільки в разі помилки співробітників.

1) Товар не відповідає вашому замовленню (відправлена зовсім інша модель).
2) Ви отримали не той розмір, що замовляли.
3) Колір моделі не відповідає замовленню. (відтінки і півтони не беруться до уваги, так як зйомка одягу відбувається в студії, з освітленням, що відрізняється від освещенияв домашніх умовах, а так само не здатність моніторів точно відображати реальний колір)
4) Отриманий товар опинився зі слідами виробничого браку.

ІНСТРУКЦІЯ ПО ОБМІНУ ТОВАРУ:
1) Написати менеджеру на Вайбер/Телеграм, де вказати номер замовлення і причину обміну.
2) Узгодити можливість обміну. (не на кожну модель поширюється ця можливість)
3) Вкласти записку в посилку, з коротким описом причини обміну.
4) У повідомленні вказати номер ТТН відправленої посилки.