Возврат и обмен

Обмен товара возможен в течение 14 дней со дня его оплаты. К обмену принимается продукция без признаков использования и с оригинальной комплектацией (бирка; бижутерия, если она идет в комплекте; упаковка).

  • Обмен товара ( Не возврат!) на другой размер или модель, возможен только по предварительному согласованию с нашим менеджером. В этих случаях расходы на пересылку клиент берет на себя.
  • Сотрудники MODA-ABSOLUTE перед отправкой заказа, особо тщательно проверяют товар. Следы явного брака практически сведены к нулю.
  • В случае производственного брака, Вы обязательно должны поставить в известность нашего менеджера на следующий день с момента получения заказа (но не позднее трех дней). В противном случае доказать, что товар был поврежден по нашей вине не возможно, и этот товар обмену или возврату не подлежит.
  • Если при получении товара в отделении транспортной компании видны следы вскрытия посылки, повреждения упаковки, грязных пятен и т.д. Вам нужно особенно тщательно проверить целостность товара в присутствии оператора. В случае повреждения товара необходимо отказаться от посылки и составить акт о допущенных нарушениях.
  • Стоимость пересылки в оба конца оплачивает компания MODA-ABSOLUTE только в случае ошибки сотрудников.

Ошибкой сотрудников MODA ABSOLUTE считаются такие случаи:

  1. Товар не соответствует Вашему заказу (отправлена совершенно другая модель).
  2. Вы получили не тот размер, что заказывали.
  3. Цвет модели не соответствует заказу. (оттенки и полутона не берутся во внимание, так как съемка одежды происходит в студии, с освещением, отличающимся от освещения в домашних условиях, а так же не способностью мониторов точно отображать реальный цвет)
 Полученный товар оказался со следами производственного брака.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ОБМЕНУ ТОВАРА:
1) Написать письмо на нашу почту moda.absolute@gmail.com , где указать номер заказа и причину обмена.
2) Согласовать возможность обмена. (Не на каждую модель распространяется эта возможность)
3) Вложить записку в посылку, с кратким описанием причины обмена.
4) В письме на почту указать номер ТТН отправленной посылки.